منصة الخدمات الإلكترونية

منصة تسمح للمنظمات تعريف، تصنيف، ونشر خدماتها للمستفيدين بشرائحهم المختلفة بطريقة سهلة وديناميكية.

Service Management Platform

Customer Centric

An agile and customer centric approach
to provide outstanding digital services

Time To Market

Develop your services 4 times faster
than traditional ways

أهمية المنصة للمنظمات

تصميم الخدمات

  • تصنيف الخدمات
  • تعريف معلومات الخدمة
  • تعريف النموذج التشغيلي للخدمة
  • تعريف نموذج طلب الخدمة

نشر الخدمات

  • نشر الخدمات
  • إيقاف/تفعيل الخدمات
  • إتاحة الخدمات خال فترة محددة

إدارة عمليات الخدمات

  • طلب الخدمة
  • الاستعام عن الخدمة
  • إحصائيات الطلبات
  • تقييم الخدمات

منصة أتمته إجراءات العمل

  • إمكانية تعريف أنواع الحالات وإجراءات العمل الخاصة بها
  • استعراض كافة تفاصيل الحالة
  • إدارة صاحيات الوصول للحالة
  • سجل العمليات على الحالة
  • إمكانية مشاركة الحالة
  • دعم البيانات بمختلف أنواعها (قواعد بيانات ، ملفات)
  • استعراض الحالات والمهام
  • لوحة المعلومات
  • التقارير ومراقبة الأداء
  • تعريف الهيكل التنظيمي للجهة
  • تعريف تقويم العمل وأيام العطل
  • دعم الاشعارات وقنوات التنبيه المختلفة

ميزات إضافية

Others
API management
Statistics
High performance
12 factors SAAS
No vendor lock
Open Standards
BPMN, CMMN, DMN
API ready
Containarized solution
Multi-Channel
Support different devices
Web support
Notifications
Security
OWASP Compliance
Different login options
Password policies
Session management
Advanced authorization
features
Connectivity
CMS connecter
DMS connecter
Notification connecter
Multi-Lingual
Right to left support
Arabic support
Hijri Calendar